8-19 มิ.ย. 2569 สำนักหอสมุดกลาง ตรวจติดตามคุณภาพภายในระบบ ISO 9001:2015 ประจำปี 2569

วันที่ 8-19 มิถุนายน 2569 สำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยรามคำแหง มีการตรวจติดตามคุณภาพภายในระบบ ISO 9001:2015 ประจำปี 2569 การนำระบบคุณภาพ ISO มาใช้ในการบริหารงานคุณภาพด้านการบริการ จำเป็นต้องมีการตรวจติดตามคุณภาพภายในฯ อย่างต่อเนื่อง โดยคณะกรรมการและเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานการตรวจติดตามคุณภาพภายในระบบ ISO ของสำนักหอสมุดกลาง ได้ดำเนินการตามภารกิจหลัก 4 ด้าน ดังนี้

1. ทำความเข้าใจกับข้อกำหนดในการตรวจติดตาม
2. วางแผนและปฏิบัติหน้าที่ ที่ได้รับมอบหมาย
3. ติดตามผลการปฏิบัติการแก้ไข
4. รายงานผลการตรวจติดตาม

ในการตรวจติดตามคุณภาพภายในระบบ ISO ประจำปี 2569 นี้ ดำเนินงานภายใต้นโยบายคุณภาพ (Quality Policy) ของสำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยรามคำแหง ที่ว่า “สำนักหอสมุดกลาง มุ่งมั่นพัฒนาระบบบริหารและบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับความพึงพอใจ” ประกาศ ณ วันที่ 3 พฤศจิกายน พ.ศ. 2568 ควบคู่ไปกับการขับเคลื่อนวัตถุประสงค์คุณภาพ (Quality Objectives) 4 ประการ เพื่อยกระดับมาตรฐานการบริการให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ได้แก่ 1) ให้บริการด้วยความรวดเร็ว ตรงตามความต้องการ สร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้ใช้บริการได้ ไม่ต่ำกว่าระดับ 4.30, 2) มีการปรับปรุงเพื่อพัฒนางานอย่างน้อยปีละ 5 เรื่อง, 3) แก้ไขข้อร้องเรียนของผู้ใช้บริการภายใน 5 วันทำการ ได้ไม่ต่ำกว่าร้อยละ 95 และ 4) การพัฒนาความรู้ทักษะบุคลากรไม่ต่ำกว่าร้อยละ 97 อย่างน้อยคนละ 3 ครั้งต่อปี

สำนักหอสมุดกลางกำหนดใหมีการตรวจติดตามฯ ครอบคลุมหน่วยงานภายในและกิจกรรมต่าง ๆ รวมทั้งสิ้น 19 กิจกรรม ตามลำดับกำหนดการ ดังต่อไปนี้

นอกจากนี้ สำนักหอสมุดกลางยังได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานจัดทำเอกสารและรายงานเกี่ยวกับการตรวจสอบ ได้แก่ นางสาวิตรี เกาะโพธิ์ และ น.ส.สุจิตรา กรีฑาเวช เพื่อสนับสนุนให้การดำเนินงานในครั้งนี้สำเร็จลุล่วงด้วยดี

บรรยากาศการตรวจติดตามตลอดระยะเวลาดังกล่าวเป็นไปด้วยความเรียบร้อยและมีประสิทธิภาพ บุคลากรทุกฝ่ายของสำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยรามคำแหง ต่างให้ความร่วมมือและแสดงความมุ่งมั่นตั้งใจในการพัฒนางาน เพื่อดำรงรักษาระบบบริหารคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001:2015 ไว้อย่างต่อเนื่อง และพร้อมมอบบริการที่สร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ผู้ใช้บริการต่อไป

รายงานและภาพ: (พัฒนาสารสนเทศบนเครือข่าย) หน่วยเทคโนโลยีสารสนเทศ ฝ่ายเทคโนโลยีห้องสมุด
ขอขอบคุณภาพ: นายวุฒิชัย คัยนันทน์ นักวิชาการโสตทัศนศึกษาปฏิบัติการ หน่วยจดหมายเหตุดิจิทัล ฝ่ายเทคโนโลยีห้องสมุด

• Facebook
• Twitter
• Line