4 ก.พ. 2565 สำนักหอสมุดกลางมหาวิทยาลัยรามคำแหง รับการตรวจติดตามการรักษาระบบบริหารงานคุณภาพ ครั้งที่ 1
4 กุมภาพันธ์ 2565 เวลา 9.00 – 16.00 น. สำนักหอสมุดกลางมหาวิทยาลัยรามคำแหง รับการตรวจติดตามการรักษาระบบ ครั้งที่ 1 ประจำปี พ.ศ. 2565 จากสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (สรอ.) โดยเป็นการตรวจแบบประเมินระยะไกล ผ่านโปรแกรม Zoom
สำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยรามคำแหง นำระบบมาตรฐาน ISO มาใช้การประกันคุณภาพการศึกษา โดยได้รับการรับรองจากหน่วยงานภายนอกอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันเป็นฉบับที่ 9 รับรองการให้บริการห้องสมุดและสารสนเทศ และการให้บริการสารนิเทศบนเว็บไซต์ ด้วยระบบมาตรฐานคุณภาพ ISO 9001:2015 จากสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (สรอ.) วันที่ 3 เมษายน 2564 – วันที่ 2 เมษายน 2567
การตรวจติดตามการรักษาระบบบริหารงานคุณภาพ ครั้งที่ 1 ประจำปี พ.ศ. 2565 มีผู้ตรวจประเมิน จำนวน 3 ท่าน คือ
- นายเขมชาติ หวังกิจจามร หัวหน้าผู้ตรวจประเมิน
- นายปริญญา เสียงเลิศ ผู้ตรวจประเมิน
- นางสาวพนิดา ภัควันต์ ผู้ตรวจประเมิน
การตรวจประเมินครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ ดังนี้
- เพื่อตรวจสอบว่าองค์กรได้มีการจัดทำระบบสอดคล้องตามมาตรฐานการรับรอง
- ประเมินผลความสามารถของระบบฯ เพื่อทำให้เชื่อมั่นว่าองค์กรเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมาย กฎระเบียบ และข้อกำหนดของลูกค้า
- เพื่อตรวจสอบว่าองค์กรได้มีการปฏิบัติตามระเบียบหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่กำหนดของสถาบันฯ
- เพื่อตรวจสอบว่าองค์กรได้มีการนำระบบไปใช้อย่างมีประสิทธิผล และมีการนำไปปฏิบัติอย่างสม่ำเสมอ และมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
หลังการตรวจประเมินระยะไกล ผู้ตรวจรายงานผลการตรวจประเมินในครั้งนี้ คือ ไม่พบข้อบกพร่อง และมีจุดแข็ง (Strengths) ขององค์กร ดังนี้
1. ผู้บริหารยังให้ความสำคัญในด้านการบริหารคุณภาพ พร้อมทั้งการสนับสนุนในส่วนของทรัพยากรที่จำเป็นต่อการดำเนินการให้เป็นไปตามระบบบริหารคุณภาพและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
2. บุคลากรมีความชำนาญและประสบการณ์ รวมถึง service mind ในการบริการ ต่อนักศึกษา และผู้ที่ได้รับบริการต่าง ๆ ได้อย่างดีเยี่ยม
3. องค์กรมีการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เช่น มีโครงการปรับปรุงสภาพแวดล้อมบริเวณสำนักหอสมุดวิทยาเขต บางนา มีการนำระบบยืม ผ่านช่องทาง Facebook RU library Bangna (https://www.facebook.com/librarybangna) และช่องทาง Line Official (@063sqrqe) ให้แก่บุคลากรและนักศึกษา
รายงานและภาพ : กลุ่มพัฒนาสารสนเทศบนเครือข่าย หน่วยเทคโนโลยีสารสนเทศ ฝ่ายเทคโนโลยีห้องสมุด